Conditions de location

Confirmation. Après avoir effectué ta réservation, tu recevras un e-mail de confirmation de réception, comprenant un lien vers un aperçu de ta réservation. Tu dois vérifier tes données personnelles et de réservation dans cet aperçu via le formulaire de réservation inclus comme lien dans cet e-mail ;
Payer
- Les réservations effectuées par l’intermédiaire de sites de réservation externes tels que Booking.com, Airbnb, Holidu, Hometogo, Homeaway/VRBO doivent être payées en totalité (100 %) au moment de la réservation.
- Les réservations manuelles par e-mail ou par téléphone ou directement sur nos propres sites de réservation hellozeeland.com et seasunholiday.com peuvent être payées en deux fois (50/50) à condition que la réservation soit effectuée au moins 30 jours avant l’enregistrement.
- Délai de paiement. Les réservations doivent être payées dans les 48 heures suivant la réception des instructions de paiement. Pour les réservations de dernière minute avec une arrivée dans les 30 jours, le paiement doit être effectué immédiatement ;
Méthodes de paiement. Nous utilisons Mollie comme fournisseur de paiement. Le paiement peut être effectué via : iDEAL, Bancontact, virement SEPA manuel. Il est également possible d’effectuer un virement manuel directement sur notre compte bancaire. Les détails nécessaires à cet effet sont indiqués dans la confirmation de réservation ;
Plateforme de réservation et conditions. Selon la plateforme de réservation utilisée (par exemple, notre propre site web www.hellozeeland.com et seasunholidayl.com par rapport à un site de réservation tel que Booking.com, Airbnb), des conditions de paiement et d’annulation différentes peuvent s’appliquer ;
Entreprises et dépôt. Seulement après accord, il est possible de louer un logement à titre professionnel pour des employés Pour les réservations professionnelles, une caution obligatoire de 500 € à 1 000 € s’applique, payable avant ou pendant l’enregistrement. Cette caution est automatiquement remboursée dans un délai de 14 à 21 jours après le check-out, à condition que le logement soit laissé conformément aux conditions générales de location. Selon la nature et la durée du séjour, une inspection intermédiaire ou un nettoyage peuvent avoir lieu aux frais du locataire.

Nous avons des politiques d’annulation différentes :

Firm_14 : L’annulation est gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation dans les 14 jours précédant l’arrivée, 100 % du montant de la réservation seront facturés ;
Semi-strict_30: L’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation dans les 30 jours précédant l’arrivée, 100 % du montant de la réservation seront facturés ;
Strict_60: L’annulation est gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation dans les 60 jours précédant l’arrivée, 100 % du montant de la réservation seront facturés ;
Super_strict / Non remboursable: En cas d’annulation, 100% du montant de la réservation sera facturé ;
Pour toutes les informations importantes, visite notre page de service.

Arrivée

La mise à disposition des logements se fait par un coffre à clés ;
L’ heure d’enregistrement standard est 15 heures. Ta carte d’embarquement personnelle indiquera l’heure d’enregistrement actuelle. Ce n’est que 24h ou moins avant l’arrivée qu’il est possible de demander un enregistrement anticipé, car c’est seulement à ce moment-là que nous connaissons la disponibilité du logement et de la femme de ménage. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour un enregistrement anticipé. L’enregistrement anticipé n’est autorisé qu’après approbation. Le statut de ton approbation et l’heure d’enregistrement ajustée sont visibles sur ta carte d’embarquement personnelle ;
À son arrivée, le locataire doit vérifier le logement. Si des imperfections sont constatées et/ou s’il y a des réclamations, elles doivent être signalées au propriétaire au plus tard deux heures après l’enregistrement.

Départ

L’heure standard de départ est 10h00. Le jour du départ, le locataire doit quitter le logement avant 10h00, sauf indication contraire ;
Ta carte d’embarquement personnelle indiquera l’heure de départ actuelle. Ce n’est que 24 heures ou moins avant le départ qu’il est possible de demander un départ plus tardif, car ce n’est qu’à ce moment-là que nous connaissons la disponibilité du logement et de la femme de ménage.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de départ tardif. Le départ tardif n’est autorisé qu’après approbation. Le statut de ton approbation et l’heure de départ ajustée sont visibles sur ta carte d’embarquement personnelle ;
Le locataire doit laisser le logement“propre comme un balai” à son départ et l’inventaire doit être complet, en bon état et propre à son départ ;
Si le locataire ne quitte pas le logement correctement, des frais supplémentaires peuvent être facturés par le propriétaire ;
Des frais supplémentaires, d’un montant de 20 € par article, seront facturés dans les cas suivants :
- pas dessus – les déchets n’ont pas été nettoyés et emportés ;
- la vaisselle, les casseroles, la plaque de cuisson et/ou le four/micro-ondes ne sont pas propres ;
- un lave-vaisselle complet est trouvé ;
- le tiroir à cendres du foyer n’a pas été vidé ;
- les draps loués n’ont pas été enlevés des lits.

Le propriétaire s’engage à mettre le logement à la disposition du locataire en bon état le jour d’arrivée convenu ;
Le propriétaire se réserve le droit, dans des cas exceptionnels, de fournir un autre logement minimum équivalent comme convenu ;
Le propriétaire se réserve le droit de pénétrer dans le logement à tout moment.
Le propriétaire n’est pas responsable de :
- le vol, le détournement, les dommages – de quelque nature que ce soit – pendant ou à la suite d’un séjour dans un logement loué par lui ;
- mettre hors service ou désactiver les équipements techniques ;
- les informations fournies oralement ou par téléphone ;
- les inconvénients ou les nuisances causés par des tiers ;
- les erreurs et les fautes reconnues comme telles sur le site web.
Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA. Les mesures (semi-) gouvernementales et les prélèvements qui ont lieu après la publication des prix peuvent être répercutés sur le locataire.

Le locataire n’ est pas autorisé à louer ou à utiliser le logement à des tiers ou à y faire passer la nuit à plus de personnes que ce qui a été convenu au moment de la réservation, sauf avec l’accord du bailleur ;
En cas de manquement, le bail sera considéré comme résilié ;
Le locataire doit utiliser le logement avec diligence et respecter les règles applicables à la maison/au parc ;
Le locataire s’engage à signaler immédiatement au bailleur et à indemniser tous les dommages causés par les actions du locataire au logement et/ou à l’inventaire qui s’y trouve
Il est interdit au locataire d ‘exercer une profession ou un commerce dans le logement ;
L’utilisation d’appareils pour la cuisine, le lavage et le chauffage autres que ceux prévus à cet effet dans le logement n’est pas autorisée ;
À l’exception des vélos, le locataire n’est pas autorisé à charger des véhicules électriques via l’alimentation électrique du logement. La consommation moyenne d’électricité par jour est de 8 kWh. Si nous observons une consommation électrique excessive, par exemple en chargeant la voiture électrique, un supplément de 0,30 centimes par 1 kWh sera facturé ;
Il est interdit au locataire de causer des nuisances aux alentours, par exemple en faisant du bruit, de la musique ou en utilisant un barbecue ;
Le locataire ne peut utiliser que toutes les zones non clôturées.
Les animaux domestiques ne sont autorisés que s’ils sont explicitement mentionnés dans la description de l’hébergement et également notifiés lors de la réservation. Des frais supplémentaires sont facturés pour la prise d’animaux de compagnie.

Le propriétaire a le droit de dissoudre le bail sans mise en demeure si :
- au début de la période de location, le montant total de la facture n’a pas été payé ;
- le locataire n’occupe pas le logement le jour d’arrivée convenu avant 21 heures sans en avertir le bailleur ;
- le locataire ne respecte pas les obligations des présentes conditions générales et/ou les règles de maison/comportement.
Sans préjudice de la responsabilité du locataire pour le prix total de la location dans les cas mentionnés au paragraphe précédent, le bailleur est tenu (afin de limiter les dommages survenant dans ces cas) d’essayer de louer le logement à une autre partie pour le temps pendant lequel il n’est pas occupé par le locataire. Le montant perçu à ce titre sera déduit du loyer dû par le locataire en retenant les frais administratifs. Cette disposition s’applique également si le locataire est empêché par des circonstances personnelles ou autres d’utiliser le logement.

Le droit de rétractation n’existe pas pour les accords suivants :

pour la fourniture de services après que le service a été pleinement exécuté, à condition que l’exécution ait commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et en reconnaissant qu’il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été pleinement exécuté par le professionnel ;
pour la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement destinés à une personne spécifique ;
lorsque le consommateur a spécifiquement demandé une visite du professionnel dans le but d’effectuer des réparations ou des entretiens urgents. Si, au cours de la visite, le professionnel fournit des services supplémentaires spécifiquement demandés par le consommateur (c’est-à-dire une réparation ou un entretien), le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires. De même, si le professionnel fournit des biens autres que des pièces de rechange nécessaires pour effectuer la réparation ou l’entretien pendant la visite, le droit de rétractation s’applique à ces biens ;
le locataire peut résilier le contrat immédiatement si le bailleur augmente le prix sans que cela soit une conséquence directe des circonstances décrites ci-dessus dans la rubrique “droits et obligations du bailleur”.

Conditions de location

Données de l'entreprise

Paiement de la réservation et acompte

Politique d'annulation

Arrivée et départ

Droits et obligations du propriétaire

Droits et obligations du locataire

Dissolution

Révocation, annulation et résiliation anticipée

Les litiges